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          拿領隊證 先考文明旅游

          2013年以來,廣州市旅游局落實中央、省市文明委及國家、省旅游局進一步加強文明旅游工作的相關部署要求,結合行業特點,進一步加強文明旅游工作,制訂了工作實施方案。

            2013年以來,廣州市旅游局落實中央、省市文明委及國家、省旅游局進一步加強文明旅游工作的相關部署要求,結合行業特點,進一步加強文明旅游工作,制訂了工作實施方案。通過樹立以國家與城市形象為重的大局觀,落實人員培訓與旅客引導等重點工作,文明旅游的氛圍已在業內顯現。

            根據廣州市文明委的部署和要求,市旅游局針對不同時期、階段、對象,開展了文明旅游景區創建、文明旅游交通保障、文明旅游宣傳引導、文明旅游禮儀教育培訓等形式多樣的主題實踐活動,不斷提高從業人員的文明素質和涵養,引導市民游客文明旅游。

            廣州市旅游局印發了《旅行社文明旅游工作操作指引》,并把文明旅游納入對旅行社進行日常檢查的重要項目,加大出入境旅游團文明旅游工作的指導,重點在“組團”、“落地”和“行程”三個關鍵環節。充分利用“旅游合同”、“行前說明會” 的形式,將文明旅游的要點告知所有游客。此外,他們還將文明旅游納入行業管理范疇,在最近修訂的《誠信旅行社服務規范與評定》(廣州地方技術規范)中增加了一系列文明旅游的要求,旅行社必須達到相關標準才可被評為誠信旅行社。

            在行使領隊人員管理職能的過程中,市旅游局委托旅行社協會對領隊人員定期進行集中培訓,把文明旅游作為培訓的重要內容之一,重點對出境游領隊證換證人員進行國外安全知識和目的地國家知識的培訓等,還專門邀請外辦的領導講授海外旅游文明禮儀。此外,在申辦領隊證的考核中,文明旅游知識成為必出考題。

            廣州建文明旅游工作聯席會議制度

            為貫徹落實中央領導同志重要批示精神及中央文明委關于加強文明旅游工作的系列部署安排,加強工作協調,形成長效機制,經廣州市文明委領導同意,廣州市將建立文明旅游工作聯席會議制度(簡稱“聯席會議”)。

            聯席會議在市文明委領導下,由市文明辦、市委臺辦、市旅游局、市商務委、市教育局、市公安局、市交委、市林業和園林局、市外辦、團市委、廣州日報社、廣州市廣播電視臺、廣州港務局、廣州市地鐵總公司、廣州出入境檢驗檢疫局、廣州出入境邊防檢查總站、廣州海關、黃埔海關、廣鐵集團、中國電信廣州分公司、中國移動廣州分公司、中國聯通廣州分公司、廣州白云機場股份有限公司等23個單位組成,其中市文明辦、市旅游局為共同牽頭單位。

            聯席會議總召集人由市委常委、宣傳部部長擔任;召集人由市委宣傳部和市旅游局領導擔任;成員由各成員單位分管領導擔任。聯席會議辦公室設在市文明辦,各成員單位將指定一名部門負責人作為聯絡員,參加聯席會議辦公室工作。聯席會議辦公室負責全市文明旅游的日常工作。

            在工作任務方面,聯席會議原則上每半年召開一次,傳達學習中央、省文明旅游工作最新精神,分析研究當前文明旅游工作情況,部署安排下一階段文明旅游工作。各成員單位要定期報送文明旅游工作信息,由聯席會議辦公室負責匯總并報送市文明委領導。(記者 何道嵐 通訊員 穗文明)

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          來源:廣州日報 責任編輯: